今年8月,《Cheers》雜誌針對超過4千位上班族進行調查,
結果發現:
「禮貌」高居主管眼中「七年級表現最需加強的部份」第2名(49.0%),
僅次於「抗壓性」(58.1%),甚至遠超過「執行力」(21.1%)、
「應變能力」(16.5%)與「國際觀與外語能力」(6.7%)。
去年勞委會職訓局調查492家企業,
其中33%表示,即使條件再好,
都不會把「自以為是狂妄自傲」的求職者列入任用考慮;
27%與20%的企業更明白表示,
不會錄用「表達遲鈍不知所云」及「不懂禮貌」的人。
當每個人每天見面的人愈來愈多、
平均一人被分配到的時間愈來愈短;
當愈來愈多企業家體會用才決策中,
「人品」更甚於能力時,禮貌好壞自然成為底定第一印象的要素,
是能夠最快「見微知著」,判別人才的線索。
「禮貌差」透露給人的負面訊息,
殺傷力也遠超過「專業不夠」。
*** 建立禮貌得經過3個階段:
第1,先「知道」,具備通用禮儀的知識,才不會誤用鬧笑話;
再來是「觀察」,注意別人、尤其是前輩如何待人接物;
最後才是「練習」,透過生活具體實踐。
只要有心,學會「禮儀」並不難,至少可以做到「不失禮」,
但一個人會被認為「有禮」、「好禮」,
甚至成為一種個人魅力與人際競爭力,絕對是來自更高的境界。
簡單地說,就是5個字:「心中有別人」!!
禮貌的極致回歸到的是 做人態度與價值觀!!
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